“All done in one stop—so convenient!”来自白俄罗斯的游客Tim，在天环广场集中退付点办理离境退税“即买即退”，现场收到1000多元退税款，成为广州市集中退付服务的首位尝鲜者。高效丝滑的退税服务，让他发出连连赞叹，高高竖起大拇指。
6月28日，广州市首个离境退税“即买即退”集中退付点在天河区天环广场亮相，标志着广州离境退税服务迎来大升级，退税流程更简单、到账更快，让外国朋友感受到“广式服务”的热情和高效。
据悉，自商务部、国家税务总局等6部门今年4月27日发布《关于进一步优化离境退税政策扩大入境消费的通知》以来，广州市通过部门联动多措并举优化离境退税服务，拓围扩品打造退税服务示范矩阵，降低退税商店备案门槛，起退点下调至200元，促进“消费—退税—再消费”循环。
目前，全市离境退税商店总数已突破500家，新增离境退税商店超160家，实现11个城区“全覆盖”。新政实施以来，全市开具离境退税申请单同比上升2.03倍，销售金额同比上升1.29倍。
“全市通退”，打造入境消费效率标杆
“即买即退”集中退付是指境外旅客在离境退税“即买即退”商店购买退税物品后，在集中退付点办理信用卡预授权，即可在集中退付点现场领取退税款。与传统退税流程相比，该模式将传统需在离境口岸完成流程前置到消费场景，新模式下最快仅需几分钟内即可拿到退税款，大大节省了消费者的时间和精力。
天环广场坐落于广州天河中央商务区核心地段，周围集聚了正佳广场、天河城、太古汇等综合商业体。
作为香港新鸿基地产在南粤首个创新设计和开发的购物中心，天环广场进驻了国际奢品、时尚零售、科技潮品、中外美食等多元业态，一站式满足国内外游客及市民群众购物、休闲、社交等消费需求。此次在天环广场开设集中退付点，将高效串联商圈各大商业体，形成集群效应，构建起完善的国际消费服务网络，境外旅客可享受“经典国潮+国际时尚+科技潮品+即买即退”的流畅体验。
“全市通退”是天环广场集中退付点的一大亮点，它打破了商圈地域限制，将分散的服务资源高效整合。境外旅客只要符合离境退税即买即退相关条件，无论在广州市哪里购物，都可以前往天环广场，一站式办理现金退付，全方位感受退税无忧的贴心保障。
新鸿基地产代理有限公司租务部总经理周淑雯表示，离境退税“即买即退”政策实施以来，我们的客流量有明显的增长。商场本次启动的集中退付点对标国际标准，设置服务专区，配备专人服务，精准对接境外旅客消费需求。相信接下来能进一步刺激消费意愿，形成“购物—退税—再消费”的良性循环。
“离境退税‘即买即退’集中退付业务的开展，是广州在优化营商环境、推动消费升级、提升城市国际化水平方面的又一重要实践。”国家税务总局广州市天河区税务局有关负责人表示，随着暑期消费旺季来临，相信这个政策将会推动消费规模再创新高。我们将继续积极探索与国际离境退税政策的互联互通，进一步推动跨境消费便利化，为广州建设国际消费中心城市注入新活力。
“一单一包”，全市10家门店推出退税升级服务
本次除落地广州市首个离境退税“即买即退”集中支付线下退付点外，广州多家离境退税商店也同步试点开展第一批离境退税“一单一包”便利化服务。
“一单一包”模式是指一张退税申请单对应一个商品密封包。境外旅客在购买需退税商品时，由商店免费提供密封袋打包服务。广州海关行邮监管处有关负责人向记者介绍，广州海关积极支持“一单一包”的打包封装模式，在通关环节验核退税物品时，扫描二维码获取离境退税相关信息，确认退税物品封装完好，即可快速完成实物验核。这种“一单一包”模式将极大减少海关验核时间，让旅客在口岸办理退税更加方便和高效。
据了解，广州市共有10家门店成为第一批推出离境退税购物“一单一包”升级服务的商户，包括广百股份旗下广百北京路店、天河中怡店，广州友谊环东店、正佳店、国金店、时代店，天河城商业旗下的天河城店、万博店、奥体店、东圃店。
自2023年成为广州首批离境退税“即买即退”商店以来，广百股份通过组建专业退税服务团队，开展离境退税政策、小语种沟通等定制化培训，拍摄中文、英语、西班牙语、阿拉伯语4个语种离境退税“即买即退”宣传短视频等方式精准服务境外旅客，还在广交会及相关国际赛事举办期间，推出“国际服务礼包”和联动权益，配备多语种导购与AI翻译设备，设立跨境支付专窗支持多种货币结算等为全球客商打造一站式购物体验，不断优化国际化服务水平。
“本次推出‘一单一包’便利化服务，是广百股份打造国际化消费环境的重要一环。”广百股份有关负责人表示，下一步，将依托集团优势，以离境退税服务为支点，开展全域营销联动，联合岭南集团旗下广之旅、花园酒店等主体，打造入境游“吃住行游购娱”全程联动服务，激发消费新动能，助力国际消费中心城市培育建设。
此外，天河城商业多措并举升级离境退税服务促进入境消费，全流程升级“即买即退”线上线下便捷退付，在“线上自助退税”方面，设立专人引导顾客扫码填报信息，协助完成退税审核，大大节省旅客时间。同时，考虑入境旅客需求，将热门户外服饰、新潮数码产品、特色手信、手工艺品等热卖商品放在醒目位置，方便入境旅客选购。今年以来，天河城商业各门店离境退税宗数和销售金额同比均超倍数增长。
广州市商务局有关负责人表示，“一单一包”有效整合购物、退税、通关等环节的服务资源，显著提高通关验核效率，提升旅客购物体验。接下来，将结合市场需求和旅客反馈持续创新优化，联合海关、税务等部门持续扩大“一单一包”模式试点范围，推动更多符合条件的商家参与其中，让境外游客在广州真正实现开心购物、轻松退税。
南方+记者 黄舒旻
通讯员 穗商务宣
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